iQUIK-HD — проблемы и решения

Увы, но те или иные проблемы эксплуатации присущи любому программному продукту, не исключение здесь и iQUIK-HD.

По мере выявления каких-либо сложностей в процессе использования iQUIK и iQUIK-HD будут добавляться новые заметки с описанием и, по возможности, способами устранения. Все такие записи собираются под тэгом «Проблемы».

Первая проблема, с которой вероятно многие столкнулись, последовав совету и загрузив файл ip.cfg на iPad, связана с тем, что iQUIK-HD не отображает при подключении список соединений из файла ip.cfg. Как правило, проявляется проблема при загрузке нового файла списка соединений. С подобной бедой нам уже приходилось сталкиваться при настройке параметров iQuik для iPhone, в iPad версии, увы, мы снова наступаем на те же грабли. Виной всему снова пресловутая «многозадачность» и то, что при переключении с iQuik на другое приложения мы его вовсе не закрываем: приложение продолжает функционировать в фоновом режиме, поддерживая соединение с сервером, в то время как чтение файлов конфигурации происходит только при реальном старте приложения.

Сразу стоит сказать, что с поддержанием соединения с сервером в фоновом режиме все тоже не очень хорошо: при переключении на другое приложение через небольшой промежуток времени iQUIK-HD теряет связь с сервером. При возврате к iQUIK-HD приходится устанавливать соединение заново. В этом случае нам помогает возможность сохранения пароля, благодаря чему и iQUIK, и iQUIK-HD после возврата к ним довольно быстро заново устанавливают соединение с сервером, так что эта операций происходит достаточно гладко и незаметно для большинства пользователей, но только если пароль сохранен и используется подключение лишь к одному из серверов брокера. (Стоит отметить, что проблема поддержания соединения с сервером в фоновом режиме довольно хорошо проработана уже в версии iQUIK-HD 1.1.)

Но вернемся к проблеме зачитывания списка вариантов подключения. Итак, если вы перенести на iPad файл ip.cfg, но список соединений не отображается или отображается не тот, который присутствует в текущем скопированном вами файле ip.cfg, то вам поможет решить проблему следующая последовательность действий:

  • откройте диспетчер задач iPad, для чего нажмите на кнопку Home для возврата на основной экран устройства, после чего снова дважды подряд нажмите кнопку Home; в нижней части экрана появятся иконки активных приложений;
  • удерживая палец на какой-либо из них дождемся, когда над иконками появится знак «минус» в красном кружке;
  • найдем среди иконок ту, под которой написано iQUIK-HD, и коснемся пальцем значка «минус» около нее; это приведет к полному завершению работы iQUIK-HD и выгрузке его памяти iPad;
  • вернемся в основной экран iPad, перейдем в «Настройки», выделим в левой приложение iQUIK-HD и убедимся, что в настройках этого приложения отключена функция сохранения пароля; если сохранение пароля включено — выключим соответствующий переключатель, как показано на картинке ниже

Вот теперь можно снова запустить iQUIK-HD и убедиться, что все настроенные соединения из ip.cfg отображаются в форме установки соединения с сервером.

(Если список соединений по прежнему не появился — проверьте, правильно ли называется файл со списком соединений.)

Увы, как было написано выше, при переключении на другое приложение соединение с сервером QUIK довольно быстро теряется, и, в случае несохраненного пароля, после возврата в iQUIK видим сообщение о сетевом сбое и предложение повторно ввести пароль для установления связи с сервером.

Будем надеяться, что в следующих версиях терминала эти проблемки будут исправлены и работать с терминалом станет удобнее.

Вопросы и описание затруднений, с которыми вы сталкиваетесь в работе, приветствуются в комментариях к этому посту. Будем их по возможности совместно решать.

Успешной всем торговли!

Print Friendly, PDF & Email
Запись опубликована в рубрике iQuik-HD с метками , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

54 комментария: iQUIK-HD — проблемы и решения

  1. Владимир говорит:

    Добрый день!
    Согласно Вашим рекомендациям я скопировал публичный и секретный ключ и файл ip.cfg с помощью программы itunes
    Синхронизировал с ipad
    В приложении выбрал сервер и ввел имя и пароль и нажал Ввод.
    Приложение выдало следующее сообщение:
    ключ сервера или пользователя не найден

    Буду признателен, если поможете разобраться с этой проблемой.

    С уважением,
    Владимир

    • iQuik.ru говорит:

      Владимир, добрый день!
      Вероятнее всего, вам надо зайти в настроки приложения iQUIK-HD на iPad и в поле «AuthName» прописать правильное имя ключа сервера точно такое же, какое указано у вас у соответствующего соединения с сервером брокера (последний параметр, после последнего двоеточия).
      Эта операция абсолютно аналогична настройке приложения iQuik для iPhone и подробно была описана здесь
      http://iquik.ru/2011/04/19/iquik-pervoe-znakomstvo/
      Если что-то не получится — пишите, постараюсь помочь разобраться.

  2. Наталья говорит:

    Настраиваю IQUK-HD на Ipad2 все что описано выше было успешно выполнено ключи скопированы, файл со списком загружен,
    но теперь вышла новая ошибка can’t get message size from net.
    Что делать??? Помогите, пожалуйста

    • iQuik.ru говорит:

      Тут надо смотреть как вы к интернетам подключаетесь. Для начала попробуйте другой канал связи.
      Буду признателен, если сообщите как продвигаются дела.
      Надеюсь, вы не забыли у брокера зарегистрировать свой публичный ключ (файл pubring.txk) именно для подключения iQuik?

      • Наталья говорит:

        Везде написано что достаточно скопировать оба ключа с компьютера, то же самое мне ответили и на горячей линии. Причина ошибки была в запущенном quik на другом рабочем месте. При отключении там quik, вышла ошибка ключа. Я так понимаю что для iquik все таки нужно получить отдельный ключ у брокера.

        • Виктор говорит:

          Ну и что же? Действительно ли нужно получать для ipad новый ключ? После авторизации выдаёт ошибку ключа!

        • iQuik.ru говорит:

          1. Чтобы работало одновременно — надо заказать такую услугу у брокера (множественный доступ для одного комплекта ключей). Либо выпустить доп. комплект ключей к своему счету. Тут надо уточнить тарифы у брокера и выбрать что дешевле.
          2. Надо уведомить брокера о желании использовать iQuik, это отдельная услуга у брокеров.

      • Виктор говорит:

        Скажите, пожалуйста, действительно ли нужно получать дополнительный ключ для iquik-hd у брокера?
        Установили на айпэд, все сделали по инструкции, но после введения логина и пароля выдаёт ошибку ключа. В чём дело, подскажите, пожалуйста!

        • iQuik.ru говорит:

          1. Надо уведомить брокера о желании подключаться через iQuik. Это дополнительная услуга, и, как правило, платная.
          2. Выдаст брокер новые ключи или зарегистрирует доступ для iQuik на эти — сказать затруднительно, зависит от брокера.

  3. lastsmile говорит:

    Сделал практически все также как в инструкции. Скопировал с компа где был установлен рабочий Quik файлы pubring.txk, secring.txk, ip.cfg Список ссрверов обновился после перезапуска iQuik’a после того как нажимаю кнопку «вход» никаких сообщений не выдает (якобы все нормально) но индикатор подключения с серверу горит красным иногда мигает зеленый, но данные в iQuik не обновляются (вообще ничего не приходит) Кто сталкивался? Прошу отписаться.
    З.Ы. Ipad 2, iOS 4.3.3
    iQuik скачал с iTunes

    • admin говорит:

      Тут наверное можно дать только один совет: попробуйте подключиться через другой способ сязи к интернет.
      Кроме того, вам необходимо убедиться, что брокером вам предоставлена услуга «pocketQuik». Это надо уточнять у брокера.
      И еще: в это время обычный терминал под Windows, где используются эти же ключи, должен быть отключен.
      см. http://iquik.ru/2011/08/23/iquik-and-access-keys/#second

    • vk.com Petr Popov говорит:

      Здравствуйте, сейчас пытаюсь решить такую же проблему, не поделитесь как справились?

  4. Alexandro говорит:

    Тоже самое и у меня.

    Все сделал, а не работает 🙁 RED light, the green for a 1/10 of a sec, and again RED.
    Пробовал на 2х ипадах, на иФоне с 5 прошивкой, вообщем везде.
    Через вайфай, через 3Г!

    Одна фигня!

    Ключи зарегил, все ок.

  5. Владислав говорит:

    такая же проблема как в предыдущих 2 постах

    • iQuik.ru говорит:

      А что за брокер, напишите, пожалуйста.
      Вообще по этим двум случаям выяснено, что причина была одна из двух:
      1) Не была подключена услуга «pocketQuik»
      2) Брокер не предоставляет возможности подключения iQuik.

      Так что Вам надо обратиться с этой проблемой к брокеру для ее разрешения.

  6. Максим говорит:

    Все так же и у меня было. Пока не обновилась сама прога. Теперь всегда горит зеленый но данные не грузятся. Услугу подключили. Тех поддержка брокера убедилась, что она включена. Логин пароль принимает но данные не грузит. Брокер Finam

    • iQuik.ru говорит:

      Вообще у Финама должно работать. Видимо надо попинывать тех-поддержку брокера, пусть настраивают, скорее всего проблема на их стороне. Еще можно попробовать для проверки подключиться к Интернет каким-то другим способом (например, WiFi вместо 3G). Кроме того, можно получить тестовый доступ на игровой сервер Arqa, у них совершенно точно работает iQuik и iQuik-HD, подключившись можно убедиться, что проблема не в вашем устройстве.

  7. Роман говорит:

    Здраствуйте! Возникла такая проблема. я торгую на площадке Forts, но в Ipad приложении в списке инструментов никаких ценных бумаг срочного рынка нет! Хотя в аннотации к приложению возможность этого написана. Как быть??? Как получить полный список инструментов???

    • iQuik.ru говорит:

      Добрый день!
      Не совсем мне понятно, что имеется ввиду: список текущих позций по бумагам срочного рынка или выбор инструмента для просмотра графика по такому инструменту? а в обычном терминале Quik с теми же ключами — все работает?

      • Роман говорит:

        если быть более конкретным то я не вижу фьючерс сбербанка в программе iquik, в версии программы для пк все нормально.

        • iQuik.ru говорит:

          А комплект ключей используется тот же, что и для программы на ПК? или вы получили уброкера отдельный комплект ключей для iQuik?
          Вообще странно, должны быть фьючерсы (в графиках). Наверное стоит обратиться с этим вопросом к брокеру.

  8. Михаил говорит:

    Здравствуйте! Следующая проблема: запустил, подключился к брокеру, все ок, вижу свой портфель. Но во первых не вижу стакана котировок, во вторых график странный какой то, все свечи приплюснутые (может потому что за долгий период? тогда как сократить период отображения?) И нет данных вверху по количеству сделок, макс цене итд

  9. Александр говорит:

    Подскажите зашел в програмный модуль iQuik. Связь с интернетом установлена, но постоянно прыгает, через каждые 4 секунды. Все обрывается и сного соединяется. Не могу сформировать заявку, пропадает интернет и все по новому.

    • iQuik.ru говорит:

      Добрый день!
      Из вашего сообщения не понятно: интернет при этом работает на iPhone или интернет тоже «пропадает»?
      Какой метод подключения вы используете? WiFi? 3G?
      Попробуйте подключиться через другой канал связи, например.

  10. Олег говорит:

    Также проблема интернет подключен работает постоянно а соединение с сервером постоянно прыгает,в чем проблема?

  11. Олег говорит:

    Пробовал подключаться через 3G и по WI FI 4 секунды работает потом происходит разрыв

  12. Павел говорит:

    в iQUIK-HD для iPad пропал график котировок, стакан есть, заявки выставляются срабатывают, новости обновляются, а графика нет… менял периодичность — непомогает, закрывал программу и запускал снова — ничего, перезагрузил планшет — ничего. что делать? в чем проблема?

    • Павел говорит:

      Не знаю как но проблема решилась сама собой, правда через полдня работы «в слепую». Кто-нибудь в курсе что это было?

      • iQuik.ru говорит:

        А были ли в проблемное время графики в обычном терминале QUIK для PC? может какая-то проблема на серверах брокера с графиками.
        Ну или как вариант — установилось неудачное масштабирование графиков: график просто «выехал» за область видимости. Восстановить масштаб (сделать его таким, чтобы график точно стал виден) можно «двойным кликом» по экрану глафика.

        • Павел говорит:

          не могу сказать как в обычном терминале, у меня подключен только iQUIK, а масштабточно был нормальным, я умею его менять. а сегодня опять случалась подобная штука, только график как бы завис отражает старые значения (график 5-мин, а последняя свечка отражает значение получасовой давности), хотя в стакане и верхних таблицах видно что сделки проходят…

        • Павел говорит:

          похоже и правда проблема на сервере брокера, сейчас сижи и смотрю как на графике появляются пропущенные свечки.

  13. Валерий говорит:

    После установки соединения выскакивает API permissions not set. Как бороться?

  14. Алексей говорит:

    Здравствуйте.
    Работает ли iquik-hd со сбербанком?
    все установил, пишет connection was broken
    и ни в какую не подключает

  15. Игорь говорит:

    Программа при подключении к серверу выдает сообщение «Not enough QAPI slots», после этого соединение прерывается! В чем причина???

    • iQuik.ru говорит:

      Либо у брокера нет достаточного количества лицензий на мобильную версию, либо вы забыли подключить у брокера услугу «подключение мобильным терминалом» (это отдельная, часто платная услуга)

  16. Дмитрий говорит:

    программа при подключении говорит:[ crypto error: connection not established. Error message: » «]
    в чем может быть причина?

  17. Уведомление: bahis siteleri

  18. Уведомление: bahis siteleri

  19. Уведомление: akasya

  20. Уведомление: bahis siteleri

  21. Уведомление: goldenbah's

  22. Уведомление: sportotobet

Добавить комментарий